2024年2月5日下午，前海服务集团在梦工场中区报告厅召开2023年度工作总结大会。会议总结回顾服务集团2023年工作发展成效，全面部署2024年各项工作重点。前海服务集团领导班子、专职董事以及本部全体员工、子公司负责人和员工代表出席会议。

工作部署

前海服务集团党委书记、董事长作2024年动员部署讲话。他指出，服务集团在2024年要继续聚焦深港合作核心使命，以“10+N”工作框架为主线，在新一轮国企改革深化提升行动中展现国企忠诚担当的政治本色，加速推动集团高质量发展实现新突破。结合管理局工作部署，对集团2024年工作提出要求：

一是强根铸魂，坚持强化党的领导和加强党的建设。要紧紧围绕前海党工委、管理局的工作部署，坚持用党的创新理论凝心铸魂，全面贯彻落实“两个一以贯之”，持续完善各级党组织参与企业经营管理的流程机制，努力构建“一支部一品牌”的党建格局，以高质量党建引领集团高质量发展。

二是统一思想，坚定不移扛好服务前海大局的战略使命。要切实提高政治站位，按照深圳市和管理局部署要求，以“心怀国之大者”的工作格局和视野，聚焦“局之所需、我之所能”的核心使命，紧扣《前海规划》确定的四大定位、三阶段目标和六大领域任务，用一体化委托服务这把金钥匙，为党工委、管理局推动《前海规划》落地做好全方位的服务保障。

三是提高效能，以新一轮提质增效行动赋能高质量发展。要以更高要求、更高标准、更高效率，推进新一轮《前海规划》落细落实，全力以赴落实前海国资国企改革深化提升要求；要降本增效强管理，从成本控制、流程优化、团队管理等方面认真梳理和落实降本增效的重要措施。

四是乘势而上，在前海开发开放新篇章中争一流当排头。要围绕《前海规划》全力推动十大重点项目落地，以“N”为抓手打造极致服务的前海品牌，积极寻求新的业务增长点，为集团的高质量发展注入新的强大的动力；高水平做好青年梦工场、国际人才港、综合保税区、深新示范园启动区的项目运营，用品质服务为企业创造价值。

五是恪守底线，推动高质量发展行稳致远。要坚持把廉洁自律作为最基本的职业素养，坚守底线不逾红线；要坚持把安全稳定作为最基本的任务，以时时放心不下的责任感统筹发展和安全；要坚持把合规意识融入工作各个环节，按制度办事、按流程做事。

2023年集团经营情况总结

会上，服务集团总经理对2023年集团经营情况做了总结。2023年管理局对服务集团经营业绩考核指标全部完成，“五张清单”、固定资产投资、港企港人等任务提前或超额完成，顺利完成局交办的各项工作任务。

党建引领方面

持续创新学习形式，推进党的理论入脑入心；开展调研63次，制定整改措施37条，切实将主题教育成效转化为高质量发展动力；开展新时代前海说、丈量前海等特色党建活动，构建党建全新品牌。

业务开展方面

把优化服务供给和创新服务模式摆在突出位置，持续擦亮前海服务品牌，配合各处室司做好服务保障工作。

（一）产业服务方面，着力提升产业发展支撑能力

创业载体建设有序推进，投入460万元完善园区功能，梦工场企业满意度显著提升，并赢得李家超特首点赞；顺利接管前海综保区运营业务，高效完成智慧保税仓项目土地竞拍并实现拿地即开工；实现深新创新示范园启动区揭牌，推动深新合作迈出实质一步；推出“深港两地通”网络服务产品，顺利保障前海深港智算中心试运营。

（二）企业服务方面，持续优化前海营商环境

配合政务处做好下放前海101项市级职权承接，e站通服务满意度保持高位运行；会同港澳处完善跨境服务功能，实现港澳居民“足不出港澳”开办前海企业；会同综保处做好船舶租赁招商推介，全年招引租赁资产总价值143亿元。

（三）人才服务方面，不断夯实人才服务基础

配合组织人事部，推动人才一站式服务扩展至635项，绘制国际人才云图，吸纳波士顿咨询等22家机构进驻，522名港澳青年就业前海，进一步深化深港人才合作。

（四）城市服务方面，助力前海建设国际化城市新中心

以数据赋能智慧出行、地下道路、交通驿站等场景，营造便捷出行体验；公用设施养护荣获市级优秀，全年各类通讯网络保持平稳运行；全方位做好市容环境整治，在重大景观营造、流动摊贩治理、社会治安联动等方面取得较好效果。

（五）民生服务方面，用心用情做好民生服务保障

不断丰富医疗服务类别，持续提升餐饮服务水平，推动人才房关键服务实现线上办理。妥善做好建工苑工人安置保障工作，期间未发生投诉、上访事件。

（六）围绕局之所需，认真做好礼宾接待工作，整合场馆、园区、酒店、餐饮资源，构建特色参观路线和服务保障链条。

经营管控情况

（一）推动管理局业务承接规范化

加快《前海方案》业务落地承接。积极扩展一体化委托类别和业务规模，抓好委托业务规范化管理。

（二）推进服务质量标准化

启动新版服务标准修编，进一步明确各项服务质量标准化管理流程，完善服务质量品控清单，搭建服务品质监督常态化工作机制，回访满意度100%。

（三）增强职能管控计划性

人事方面优化一体化管控方案3.0版本，财务方面开展三年财务战略规划；风控方面新启用合同管理系统；成本采购方面在前端充分授权，在后端加强监督，增强本部对子公司业务开展管控水平。

2024年经营工作方面

2024年，服务集团将认真学习贯彻党的二十大精神，配合管理局扎实推进《前海规划》有关要求落地。我们将坚定政治方向，推动党建与服务品质提升相结合；坚持服务产业发展，助力产业发展能级进一步提升；坚持项目引领，完善产业发展链条；坚持全局视野，联合南山区、宝安区在扩区范围内谋划合作项目；坚持规范高效，做好服务标准和体系建设。

会议还对服务集团2023年度绩效考核优秀部司和先进个人进行了表彰。